记者:常婕

2012年3月15日，又是一年的国际消费者权益日。当全国各大媒体终于将聚光灯大规模聚焦于消费安全时，上海世邦，却从未停止过保护客户朋友合法权益的脚步。

深入客户一线 保障安全生产

2012年初，在上海世邦“客户回访万里行”活动中，技术人员向世邦总部打来电话，称回访客户所在地气温过低，导致皮带机轴盒润滑油出现结冰，皮带变硬，影响了正常生产。经过调查，上海世邦技术服务中心与销售管理中心、研发中心等系统负责人立即组成“三人决策小组”，最终决定公司以成本价立即为客户更换新皮带，非常大限度为客户避免损失；同时由研发中心出具高寒地区设备的使用要求，并由相关系统统计未发货物中目的地为高寒地区的订单，统一整改；对于已购买用于高寒地区的其他客户，及时联系沟通。

严打假冒厂商 力挽客户损失

近期，上海世邦国内市场中心又多次接到客户举报，称市场上、网络上频繁出现了以“上海世邦”为主体的假冒代理商、办事处、分公司。就在一个月前，世邦销售人员还帮助一位未通过官方途径购买世邦机器而上当受骗的客户，通过法律武器严惩了不法分子。随着上海世邦规模及品牌影响力的不断提升，类似的事情屡见不鲜。在此，世邦也在此提醒广大客户朋友，请通过正规渠道购买世邦机器：上海世邦中国官方网站（//www.linkslash.com/ ），或拨打全国统一销售热线：400-696-1899；021-58386699。

从客户角度全方位体验 保障生产安全 防患于未然

2011年，上海世邦“客户体验委员会”正式成立，来自运营、研发、技术服务、销售管理等系统的代表不定期来到世邦各大生产基地，以客户的角度，对生产环境、设备摆放等一系列问题提出合理化建议。

“客户的客观评价是yy易游体育官方首页网址真正需要的，通过这种模拟客户的形式，也让yy易游体育官方首页网址更好的了解了自身的问题，通过一系列改善，从而更好的服务于客户。”客户体验委员会设立以来，生产基地的生产安全系数及发货效率得到了进一步提升。