文:张永霞

图:焦玉亮

顺应制造业信息化发展的大趋势，国家“十二五”规划明确提出要实现从“生产型制造”向“服务型制造”的转变，以此应对全球竞争、转型升级、绿色低碳的挑战。

作为国家工业生产支柱性产业，矿山机械行业为国家公路、铁路、重工业产业、水电工程等作业施工提供了高效的技术设备，同时更为能源开采、金属非金属矿山开采以及矿山材料的加工做出重要贡献。经济的全球化为国内企业打开了一扇大门，也带来了挑战，矿山机械行业长期以来重产品、轻服务的运作模式，急需通过“服务性制造”加强对整个产业价值链的支撑。

在2012经济寒冬风雨满楼之势下，全球经济正从产品经济逐步向服务经济过渡，在创新和服务日益成为价值核心的大环境下，世邦“智”造业之路也正在发生着深刻的变革。

在研发生产方面，世邦扩展矿山机械制造产业价值链。在拥有全球范围内较全的矿山破碎、建筑破碎、工业磨粉系列设备的基础上，世邦从勘探、矿山设计与建设、破碎与选矿设备生产到环境保护与尾矿处理，致力于用一张订单，全面解决、满足客户的需求。在钢架、皮带机、振动筛等配件的自主生产上，世邦从小细节、产业链源头保证产品质量，以如切如磋如琢如磨的理念打造世邦品质的精益求精、始终如一。

在技术团队方面，世邦设置“特别业务规划部”，从开端实行差异化服务。针对每位客户的产量或技术需求，拥有30余年行业经验的专家从机型挑选、配件选取、技术攻坚等方面，为客户专业定制个性化方案，提供全方位的统筹规划与技术支持；并与专业的科研设计院合作，在国家统一标准下采用技术的理想标准，实现科研与实践的无缝结合。

在研发和标准线结合定制配线方面，世邦通过“雷霆模式”向顾客提供综合、个性化定制服务。客户可全程参与设计，实现“所想即所得”。在与客户的持续接触中，世邦发现传统生产线往往存在系统考虑欠佳、配件供应不及时、专业工程师缺失等现象，从而导致项目实际投资回报速度远远低于预期。基于此，世邦服务型“雷霆模式”注重优质产品的1+1＞2效应，通过对生产线系统的全方位设计以及强大的商务团队和售后服务团队24小时的服务，加快投资回报速度并时刻提供全方位的专业服务。

在制造业由加工制造领域延伸到服务领域，从单纯提高产品技术水平转向提高产品与服务的综合水平的大趋势下，世邦通过产品与服务的结合，以客户需求为导向，创造独特的差异化服务优势，携高技术含量产品与您一起走向产业价值链新。